您的信息会经过哪些环节

我们会收到哪些信息

信息来自四个具体动作：注册登录、购买季票、浏览回看、洽谈合作。下面把每一类里究竟有哪些字段列清楚，除此之外我们不会要求您补充其他内容。

信息用在哪些地方

每一项用途都对应一个您能感知到的功能，没有对应功能的收集不会发生。

• 01

  账号与季票服务

  身份确认、季票开通与续期、共享席位的添加与解除、登录异常处理。少了这些信息，账号无法归属到具体持有人。

• 02

  回看与统计面板的呈现

  记住您常看的参赛方、常查的赛季阶段与轮次，下次进入数据工具时直接落在最近一次的位置，不必重新筛选。

• 03

  客服响应

  凭订单编号或轮次编号调取对应记录，核实季票状态、回看片段与统计结果，把排查时间压到最短。

• 04

  合作评估与排期

  判断场馆与赛事的接入条件，安排现场采集人员、页面上线时间与专题内容节奏，并保持合作期间的日常沟通。

• 05

  赛季简报与开赛提醒

  在阶段转换、轮次开赛前发送通知。这一类消息可以在账号设置里随时关闭，关闭后不影响回看与统计面板的使用。

季票开通、续期与席位共享的操作步骤，见 使用指南。

存放位置与保留期限

不同类别的信息用途不同，保留时间也不一样。下面写明每一类的期限与到期后的处理方式。

• 账号存续期间

  手机号或邮箱、昵称与城市在账号存续期间保留；注销完成后 30 天内清除。

• 交易完成起 3 年

  季票与订单记录按对账与售后需要保留三年，到期后统一清除。

• 滚动 18 个月

  浏览与回看记录滚动保留 18 个月，超期部分汇入不含个人标识的总体统计。

• 合作期内 ＋ 12 个月

  合作对接材料在合作期内保留，合作结束满 12 个月后清除；需要长期归档的情形由双方另行约定。

• 每日备份

  数据存放在境内机房，每日完整备份一次，备份保留 7 天，过期自动轮换。

与合作方共享哪些信息

与俱乐部、场馆、赛事主办方对接时，交换的是赛事层面的结果，不涉及您的账号与联系方式。

• 01

  赛事数据接入

  俱乐部与场馆拿到的是汇总统计与跑动热区，用于赛后复盘与训练安排，其中不含账号、订单与联系方式。

• 02

  赛事页面共建与联合专题

  主办方看到的是轮次热度与页面访问量级这类汇总结果，用来判断专题效果与后续投放节奏。

• 03

  回看片段授权

  授权对象是片段内容本身，用于赛事回放与集锦制作，不涉及观看过这些片段的用户身份。

• 04

  短信、支付与云服务供应商

  这些机构只接触完成对应环节所需的那一部分信息，依照合同约定处理，不能用于其他目的。

您对自己信息的处置方式

查询、更正、删除、撤回授权、注销账号这五件事，都可以由您发起，不需要说明理由。

• 01

  查询与获取

  可以申请一份账号信息的清单，包含注册时间、季票状态与已保存的浏览记录。

• 02

  更正

  昵称、城市与联系方式在账号设置里自行修改；订单或轮次记录出现偏差时提交客服更正。

• 03

  删除

  可以要求删除浏览记录与收藏列表；订单记录在三年对账期内无法删除，期满后一并清除。

• 04

  撤回授权

  关闭赛季提醒与个性化推荐后，此前已完成的服务不受影响，回看与统计面板照常使用。

• 05

  注销账号

  注销后季票权益与回看收藏一并解除，30 天内完成清除；如仍需保留，可在提交前先导出需要的内容。

申请提交后 3 个工作日内受理，一般在 7 个工作日内办结；需要补充材料时，我们会先用您注册时留下的联系方式与您确认。季票与回看内容的使用规则见 使用条款。

联系通道